网络营销的基本职能可从两个方面来体现。
对企业而言，网络营销有利于企业扩大市场范围，提高市场占有率，国际互联网覆盖全球市场，而企业的市场覆盖范围扩大，销售量增大有利于提高企业的市场占有率。
网络营销有利于企业与顾客的良好沟通。首先，在互联网时代，消费者希望付出较小的购物成本完成购物，并在购物的同时享受网络带来的乐趣。网络营销简化了购物环境，节省了消费者的时间和精力，提高了买卖双方的交易效率。其次，消费者可以根据自己的需求收集相应的信息，如产品、厂家等，通过比较做出购买决定。企业还可以通过制作调查表来了解顾客的意见，或让顾客参与产品设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从而提高升企业竞争力。
对消费者而言，网络营销能更好地位消费者提供服务，满足消费者个性化需求。网络营销是以消费者为导向的，因此消费者可以不受时空的限制，利用互联网寻求满意的商品和服务，甚至根据自己的需求进行定制产品及购物。
网络营销可提高消费者购物效率。信息社会生活的快节奏要求消费者用在商品购物的时间越来越短，而网络购物可使消费者在获得大量信息和得到乐趣的同时，咋办公室或者在家中单击鼠标即可轻松地完成购物，这种互动性的个性化服务，缩短了消费者购物的整个过程，提高了消费者购物的效率。
