按照《营销术语词典》的定义，直复营销是指销售者为了从潜在顾客或消费者那里得到电话、邮件或亲自拜访的反应，使用一种或多种媒体对目标群体施加直接影响以促进产品或服务交易的所有活动的总称。由此，直复营销是指企业与目标顾客之间直接沟通以产生反应或交易的一种营销形式；是一种不通过中间人而使用顾客直接渠道来接触顾客并向顾客传递产品或服务的营销方式。

      随着信用手段和信息技术的快速发展，直复营销作为一种促销方式，其做法早已不再局限于传统的邮购活动。可以说，伴随着电话、电视以及互联网等广泛普及与应用，直复营销形式变得越来越丰富。包括：

      1、直接邮寄。营销人员把信函、样品或者广告直接寄给目标顾客的营销活动。

      2、目录营销。营销人员给目标顾客邮寄目录，或者备有目录随时供顾客索取。

      3、电话营销。营销人员通过电话向目标顾客介绍商品及服务等。

      4、直接反应电视营销。营销人员通过在电视上介绍产品，或赞助某个推销商品的专题节目，开展营销活动。

      5、直接反应广播营销。广播既可作为直接反应的主导媒体，也可以与其他媒体配合使用，使顾客对广播进行反馈。

      6、直接反应印刷媒介营销。通常是指杂志、报纸和其他印刷媒介上做直接反应广告，鼓励目标顾客通过电话或回函订购，从而达到提高销售的目的。

      7、网络营销。企业通过互联网开展营销活动。