上半年，震惊国内酒店的营销事故，给中国各大酒店敲响了警钟，也同样体现了信息时代，互联网的巨大作用。
201年4月3日，“弯弯-2016”发布了一个自己的亲生经历，随后和颐酒店女生遇袭”案刷屏了......短短几个小时，转评超过50万，阅读量更是突破2000万，媒体大规模进行跟进报道。随后，如家微博也就此事进行了回应，虽然在如家的解释里，它极力表达自己已“第一时间”处理此事。但它表现出的态度是，既不检讨安保问题、不排查旗下其他酒店、也不考虑整改、不提出防止再犯的预案，其中最让人心寒的是，它还不道歉!如家的危机公关不合格吗?答案是“是的”!
这件事之后，很多酒店被纰漏出现很多类似这样的事情，国内酒店行业暴漏出了许多问题，也值得我们深思。如家和携程的声明都过于生硬，反而招来了网友的谴责，加上原博主文中所说，酒店人员在案发时的漠视，更加重了网友对如家的厌恶感。这种厌恶感甚至蔓延到了携程的代言人邓超身上，在邓超的微博下面，已经有网友开始“声讨”携程网。这起事件触碰到了每个女生的切身利益，每个外出住旅店的女生，都有可能遇到这种事情，这种事又是极度敏感的，容易引发共鸣，煽动群体情绪。就如上周柳岩被闹伴娘的事一样，之所以引起如此大的波澜，正是因为戳中了民间“闹伴娘”这一习俗。
中国的酒店行业需要进行整合和规范化。
