随着科技的发展,越来越多的人喜欢网购,在网上购物已经成为大众的一种消费方式。当我们决定是否购买一件商品以前,一定会做的一件事是去看买家的评论。消费者注重销量和评价,很多商家开始使用刷单的手法来为自己的店铺制造繁荣或销量很好的景象,从而使销量进一步提升。那我们应该如何在网上辨别出哪些评论是真,哪些是假呢?
大家回想一下平时收到商品后满意和不满意时你的不同表现,其实我们大家反映应该都差不多。我们买到满意的商品,我们不一定会为它特地上淘宝来确认收货或者评价,因为它让你满意了,那这个购物过程就算完成了,如果要评价也是简单的评价,收货和评价会增加我们的时间成本。但是也会有人马上回去跟商家反映或是评论,但这样的人很少。当我们买到不好的商品时,我们很多人会第一时间就去找店家商量退货换货或是补偿。当解决不了时就会给予不满意的评价。除非是对卖家的态度极度不满,否则买家是不会进行大篇幅的评价的。
当我们打开评价时,特别是追评,有很多是当天追评的,这里面很多都是商家通过刷好评刷出来的,也有很多买家是因为卖家承诺返现而评价的,这些评价对我们几乎没有参考价值。那什么样的评价才有参考价值呢?
1、看中差评。评价中有中差评其实并不代表东西不好,没有一件东西是能让所有人都满意的,有一些客户不满意有可能是因为快递造成的,客户一气之下就给了差评。我们要看是因为什么原因给的中差评,看卖家是如何解释的。
2、看比较中肯的评价。一个真实的评价,正常都会有对产品或商家某些好的表示满意,做出自己的肯定,然后也会对其中一些不好的给予改进的建议。
3、看追评的评价。天猫没有中差评,那就看追评,追评往后面的页数翻,看一个星期或是一个月以前的信息比较有参考价值。如果没有什么特别或是比较糟糕的体验的话,很少有人会在一个月或是半个月后还来追评,这时的追评会更加具体真实。