继上篇，教你8招搞定顾客之三

技巧五、作产品示范时注意事项

1.美容导师作产品示范，尽量让顾客对产品的特性、功能等有一个直观具体的了解，从而避免对产品产生疑意。

2.产品示范一定要有吸引力，要足以证明产品及护理课程的优点之所在。

3.示范时间不宜过长。

4.不要急于推销产品。

技巧六、如何报价

1.只有当顾客问到价格时，美容导师才宜谈产品价格。

2.“先价值，后价格”是处理问题的最基本原则，先价值、质量，对所推销产品及护理项目的好处作了充分说明，使顾客产生浓厚的兴趣和欲望后，再谈价格。

3.如果顾客较早提出价格问题，美容导师不要急于回答，如果顾客坚持要求回答价格问题，你也就不要拖延回答，切不可避而不答。

技巧七、对顾客的价格异议如何处理

1.加强优点法：通过对产品及护理项目的详细分析，使顾客认识到花钱是值得的。

2.利益化解法：通过强调产品带给顾客利益的实惠，来化解顾客就价格提出的不同意见。

技巧八、要避免谈论乙方的竞争对手

1.绝对不要谈论竞争对手情况，让顾客更多注意放在目前谈论的项目上。

2.如果顾客谈及可装着没听见或尽量不谈、少谈，语气上显得轻描淡写，一笔带过。

3.假如不可避免的要谈及对手的情况，则应以公正、客观的态度来评价对方，不说坏话。

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