网络营销作为一种新型的营销模式，具有虚拟性、互动性、便利性、服务性、低成本性的等特点，对传统营销构成了一定的冲击。

网络营销策略下与顾客建立并维持关系主要依赖蹭蹭严密的渠道，在市场上投入大量的人力、物力和财力，在网络时代，人员推销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销手去，将与网络相结合，并充分运用互联网上的各项资源，形成以最低成本投入，获得最大市场销售量的新型营销模式。

所以在网络环境下，企业建立并保持与顾客的关系的手段和方式将更具有多样性和灵活性，企业眼正确把握分布在全球各地顾客的特性，并与保持紧密的关系，通过对顾客的教育和对本企业形象的塑造，建立顾客偏好、信任与忠诚等都是网络营销成功的关键。