学习了解消费者购买行为的影响因素有助于网络营销和实体营销的运营发展，使营销人员了解消费者的购买行为影响因素的同时，满足消费者需求，给企业带来更大的效益。

影响消费者购买决策过程的因素主要有消费者个体因素、环境因素和企业市场营销因素等三类。

消费者购买决策过程：

1.确认问题：明确自己需要什么，知道自己的需求，例如现在我们大学生为了更深入的学习实践网络营销就需要一台方便携带的笔记本电脑，明确自己的需求。

2.信息收集：在确认自己的需求之后，消费者想要得到这个产品，就会主动去寻找得到该产品的信息的渠道，消费者明确自己需要一台笔记本电脑之后，会主动的去搜集关于电脑的信息，那么营销人员的任务是需要了解消费者信息来源：①经验来源；自己曾经使用过某品牌的电脑的体验；②个人来源；询问身边购买过电脑的人有什么好的推荐；③商业来源；主动留意实体店推出的关于电脑的信息或者通过上网查阅来获取信息。

3.备选产品评估：消费者明确自己需求并且搜集了关于笔记本电脑的信息后会对这些品牌的电脑进行评估，消费者会先了解产品属性，营销人员需要了解消费者对产品属性的需求：适合办公、运行快和方便耐用的属性。消费者注重品牌售后，以及品牌的使用回馈，并且对某品牌的优劣程度有自己的看法，形成自己的品牌信念，

4.购买决策：学生购买电脑需要得到家人的同意，如果家人不同意会降低其购买意向，他人的态度实影响购买的意向的重要因素之一，意外因素也会影响购买意向，例如该电脑的价钱高于自己的预期价格或者该电脑突然涨价。

5.购后过程：学生购后满意程度不仅取决于产品的质量和性能发挥状况，心理因素也有重大的影响。