提起宝洁,我们都知道它是日化类的一个大的公司,在身边的实体店里,我们或多或少也都见过它的产品,比如,海飞丝、沙宣、潘婷、雨洁等。宝洁公司在2012年11月15日召开的年度分析会议中对外证实,将不再无限制地增加营销费用和促销活动,以使其营销成本降低10亿美元。不过,这并不意味着宝洁放弃营销,而是开始推动“数字化营销”转型。
相对过去而言,宝洁电视广告投放频率已不再那么密集,但是,在数字营销方面,我们看到了它的投入。这里的投入,已经不仅仅是金钱的投入,更多的是精力的倾注。关于这一转变,宝洁大中华区技术市场及传讯公关高级经理乌维宁很有发言权,作为一个身处营销一线的“宝洁人”,他切切实实地体会着宝洁在数字营销上的每一处突破。
一个非常明显的变化是宝洁对于第三方代理公司的选择。当数字营销策略开始精细化操作时,宝洁发现,国际性企业那套国际的经验并不一定适用于中国。在乌维宁看来,中国本土很多第三方公司的数字营销经验并不输于国际企业,关键在于,品牌能不能放低姿态,与这些“接地气”的企业合作,海飞丝与社会化媒体管理公司“时趣互动”的合作就是一个很好的例证。姿态的改变,还体现在另一方面。以前的时候,可能是负责媒介购买的部分或者代理公司,在做媒介购买时,附带一部分数字媒体资源;或者公关公司在沟通的时候,顺便做一些数字媒体上的沟通工作。这样做的弊端在于,很多东西做的不够专业,落实到执行层面的时候,已经与原先的目标偏离,并未达到互动沟通的效果。
“我们很早就看到了这种原始操作手法存在弊端,也早已经开始在数字营销方面做调整,只不过,宝洁在全球拥有这么庞大和复杂的组织架构,要把调整贯彻到每一个执行环节上,必须花一定的时间,也必须谨慎地去做这件事情”,乌维宁表示,而到今天,宝洁内部的脉络已经非常清晰。
在全新的营销体系调整下,宝洁开始在数字营销项目上与一些本土企业合作。这样的变化中,你会发现,宝洁是愿意为中国开特例,也愿意钻研中国市场。