与网站运营的概念类似，用户体验同样是一个比较笼统的概念，用户对一个网站的视觉感受是用户体验，网站访问速度的快慢、网站导航是否合理、产品介绍信息是否详尽、在线购买流程是否便捷等都与用户体验有着直接关系。因此，本文将从两个方面分析企业网站的用户体验：网站易用性和网站可信度。
   网站易用性可以理解为网络营销导向的企业网站建设指导思想下的操作问题的通称，是通过对网站各项基本要素的合理设计，达到为用户有效传递信息的目的。网站易用性水平直接影响用户访问网站的感受以及因此产生的对网站的反应，改善用户体验已经成为网站建设必要考虑的问题，无论是功能完善的大型电子商务网站，还是仅仅具有信息发布功能的简易网站都不例外。在网络营销中非常重视网站建设的专业性，因为只有专业的网站才能获得用户的青睐，我专业性并不一定意味着网站需要多么复杂的功能和技术，实际上，满足用户需求，越简单的网站效果越好。
  网站的可信度就是用户对网站的信任程度。如果用户来到网站获取基本信息之后，产生了进一步的行为动机，如注册为会员、直接购买商品等，这时候网站是否值得信任就成为决定用户行为的重要因素了。当然，影响网站可信度的常见问题主要有：网站基本信息不完整、产品介绍过于简略、没有明确的个人信息保护声明、没有固定的联系方式、使用免费邮箱、网站信息就不更新、网页计算器泄密、付款方式的影响等。