以追女生为例：1.了解她的兴趣爱好是“市场调研”；2.取悦她的闺蜜是做“媒体关系”；3.闺蜜向她夸你好是“公关”；4.你直接向她表白是“广告”；5.策划一次英雄救美是“事件营销”；6，你在微博上求转发求婚是“新媒体营销”；7.她生气了你道歉是“危机公关”。我是广州城建职业学院黄玉婷，正在参加大学生网络营销能力秀。不久前，也就是暑假前，我便踏上了销售岗位实习，我在梅州陶瓷城销售卫浴，在茶余饭后，我们与旁边几家卫浴的销售员便会坐在一起讨论，销售员们最喜欢讨论的话题“难缠的客户”我每天都可以听到长辈们讲各种各样难缠客户的故事。难缠的客户如同吸血鬼，抽干了我们的旺盛的工作热情，积极的干劲，取而代之的是，使我们感到悲观沮丧，怒火冲天和饱受伤害。为什么这些难缠的顾客会对我们的生活施加如此巨大的影响？但是，更重要的是，我们要学会应该怎样对付他们。我之前看到一本书“如何更好的应对难缠的顾客”，这是一本教我们该如何应对顾客的书籍，这本书的一段话，让我尤为深刻，记得这句话是：麻烦顾客的数量不到所有顾客的千分之一，我们难道不应该把注意力集中到另外99.9%的通情达理的顾客身上吗？我从这本书上领悟到的是，尽管麻烦客户仅占顾客的一小部分，可是这一小部分深深地影响我们与其他顾客交往的态度。有时候，我就是在想原因，为什么顾客对我们的服务感到不满，像我们这种刚出来社会“混”的实习生，对产品也不是很全面的了解，对公司在市场的形象也没有深入了解，如果他们感觉对你来说业务非常重要他们会认为你是在用尽全力利用他们。在者，你如果被他们认为你对售后服务等问题没有解决的能力与权利的话，那这就是你自己给自己找了一大堆难缠客户，要是你想与难缠的客户PK，那么你是永远不会赢的。我们需要的是，1.调整好自己的情绪，加强积极的倾听技能，培养自己的主动积极地与他们周旋的语言本领。我们还要认真地审视自己，发现自己的性格缺陷，尽量避免冲突，对难缠哪国的顾客说”YES“