软营销也称为柔性营销，是指在网络的环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更理性化，更容易让客户接受，从而实现信息共享与营销整合。它是针对"强势营销"提出的新理论，强调了企业在进行市场营销活动时必须要尊重消费者的体会和感受，让消费者能主动的接受企业的营销活动。

  随着现在互联网的发达，越来越多的直播平台相继而出，由于信息交流都是自由，平等，开放和交互的，给一些靠直播营销的网红一夜成名，就比如，这两天的一个新闻，一个小伙因没钱家穷被女友抛弃，后来因一段搬砖的视频放到网上，引发了众多网友关注，通过网络不仅让他有钱了，还有了几百万的粉丝小有名气，也营销了自己。很简单的案例，因为有了网络，我们每个人都有机会成为网红。网络社区和网络礼仪是实施网络软营销的基本保障，在互联网上开展网络营销活动，特别是促销活动，一定要遵循网络虚拟社区形成的规则。

   网络软营销就是在遵循网络礼仪规则的基础上巧妙作用，以达到一种微妙的营销效果。与传统营销活动中不同的是:传统营销最能体现强势营销特征的促销手段是传统广告和人员推销。在传统广告中，消费者往往是被动的接受广告信息的"轰炸"，它是不断的通过信息灌输在消费者心中留下深刻印象，消费者是不是愿意接受，需不需要却是完全不考虑；人员推销中，推销员根本不考虑消费者是否需要，完全按照自己的主观意识向客户进行强势推销。而软营销则更加注重相互尊重和沟通，让客户有主观意识的去选择。