据韩国媒体报道，三星公司在10月11日宣布暂停对其公司旗下的旗舰手机Galaxy Note7的销售及全球换新计划，并就最近国内外频繁出现的的手机起火爆炸事故做善后处理因此我针对此次事故从三星企业在互联网时代的企业经营与营销方面做了如下几点分析：

1.技术：首先三星手机出现起火爆炸的问题，是与其质量和技术不过关分不开的，三星公司曾经说过：“质量是三星的生命，三星视残次品为摧残组织生命的“癌症”。在设计这部手机之前，三星公司必须将预计会出现的全部技术难题攻关完毕。同时，在手机大量投入生产之前，应该有专业的检验机构对手机性能，安全，质量有严格的把关。那么正是由于三星在这几方面的疏忽和漠视，才会导致手机的爆炸，才造成了对消费者的精神和财产损失，在这点上，三星是难辞其咎的。

2. 企业运营：我们在三星官网能够看到：三星的经营理念是以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务；它的核心价值是以人为本 追求卓越 创新产品 优化服务 贡献社会 服务人类；三星服务理念是与顾客保持最紧密的关系，为了满足顾客而竭尽全力，让顾客享受最完美的售后服务。那么在近几年里，三星公司频繁出现的手机爆炸，手机系统卡顿等一系列质量问题却与它的理念背道而驰。因此，我们能判断出三星目前的做法与它最开始的企业定位早已偏离。所以，三星日渐偏离的企业经营也是它目前衰落的一大原因。

3. 危机应对：三星新经营哲学是危机意识、认识现实、反省过去。根据最近一项调查称，目前已经有超过七成的中国用户表示不会再购买三星的产品。但是面对市场的大量缩水和不景气，三星并没有拿出该有的态度，反而是三星公司表面客气，却实际上傲慢并且拒不承认自身的问题，同时还表现出了对中国客户的不重视.如果以这种方式来应对危机，结果肯定是失败的。因此，对于三星公司来说，目前出现的困境虽然对其造成了巨大损失，但是三星企业的底蕴我们同样不能忽视，如果三星及时更新技术，同时坚持自己原来的企业定位，然后再放低自己的态度，或许有希望在未来赢得包括中国消费者在内的所有三星用户的重新信任。