在假期的闲余时间中我曾做过短期的销售员，对销售这项行业深有体会。

在我工作的这段期间我听到顾客最多的话 是“我过两天再来……”“让我再想想“我想比较一下”然后，就没有然后了。

在门店生意的接待过程中，这句话常听到，从字面意思上来看，今天是不买了，也许几天后再来看 看。

但稍有些经验的营业人员都知道，实际上顾客往往再也不会来了。营业人员难免失望，甚至还会把这个失望的表情挂在脸上，接下来就是简单打个圆场，估计连 送下顾客的心情都没有了。

其实，这样直接下定论未免有些草率，立马将顾客拉黑更是莽撞。我们应该分析一下这其中的原因，应该继续询问这里面还是有挽回的机会。顾客说“过两天再来”，这话其实没说死，没直接说再也不来了，在这句话的背后可能有其他原因。

一是顾客真的过两天来，今天的确有事，尤其是顾客接到一个电话后或是身边同行者提醒顾客接下来有个什么事要办。若的确是今天没法买了，顾客往往会解释一下今天不买了或是不深入沟通的原因，并且会具体说明是几天后再来，且离店的动作也很快，毕竟是真有事嘛。请注意，顾客解释原因的时候，应该是表情很正常，神态也很坦然，因为事情是真实发生，自己也的确打算过几天再来，心里不发虚，表情自然正常。

二是顾客有购买意愿，但对价格有意见这时说过两天再来，今天要离店，意味着可能还要再考虑下，或是这两天要到别的店看看，以此来压迫一下营业人员，释放更好的条件出来。若是这种情况，顾客嘴巴在说过两天再来看看，但说出来之后，明显在等待营业人员的反应，并且也没有马上的离店动作，也就是在等营业人员的反应。

三是顾客已确定不买，但碍于情面拒绝觉得店里的营业人员接待了自己这么久，自己最终还是不买，顾客自己有点不好意思，不忍心直接说不买，也算是给店里的营业人员一个面子，给大家一个台阶下。

若是这种情况，顾客心里多少有点愧疚，往往会赞扬一下门店或是营业人员的服务，并且是面带笑容，当然，这个笑容也是配合语言装出来的。当然，无论顾客“过两天再来”是哪种情况，营业人员都不应该直接放弃。顾客说要走，要过两天再来，可千万别直接回应说：“那您慢走啊，欢迎下次再来”，这就等于在把顾客直接往外赶。

我们应该对症下药，通过顾客说这话时的相关内容、表情和动作，初步判断出来是哪一种情况，然后迅速采取对应的挽回策略。

我们可以主动提出给顾客留下资料，给顾客留名片或请顾客留下联系方，反省自己，话说到这个份上，若是顾客还没走，而是能保持与导购的沟通，那就赶紧递个凳子给顾客，引导顾客顺着凳子下台阶。导购可主动说：我刚调到这个店（千万别说自己刚入职的），有些方面情况还不熟悉，顾客接待工作还做的不够到位，也没什么套路（暗指其他门店的营业人员有套路对付顾客），还请您见谅啊。

在说出这些话之后：若是顾客没反应，仍然坚持要走，或是很客气的回应说都挺好的，那就麻烦了，这个顾客估计是很难拉回来了；若是顾客能带着教训和指导的语气说出来个“123”出来，这是好事，说明顾客的确是有点意见，现在开了个口子，让顾客把不满释放出来了，也给足了顾客面子。

然后，营业人员赶紧接上话：“您说的非常到位，顾客永远是我们店里的老师，站在您的角度，的确看出了很多我们自己看不出来的问题，我们的很多工作的确还不到位，今后一定加强学习提升！这样，您的采购计划，在条件许可的范围内，我尽量为您争取一些优惠条件。”

总而言之，顾客说“过两天再来”，这话就是没说死，还算是留了个活口。作为营业人员，切忌直接放弃，不争取肯定是没机会，争取一下，再给顾客下个台阶，完全可以把顾客过两天再来的采购计划，直接提前到今天就给落实下来。