今日，在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台。
本次对三星的召回计划主要是截至到目前，在中国大陆地区由于三星手机已经发生20起过热、燃烧事故。重点是由于存在异常发热、燃烧等问题，很有可能发生起火等严重后果。当然，三星投资有限公司目前已经停止生产、销售Galaxy Note 7手机，并采取以下两种措施实施召回：（1）免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；（2）按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星投资有限公司承担。
至此，三星手机的信誉度、客户信任度大幅度降低，甚至引起了大多顾客的反感。有些网民笑谈智能手机三国杀：苹果出7，华为欲出9，三星抢先出王炸。
