网站的可信度研究可以确保一个网站是否被顾客信任，是否值得浏览该网站的内容，所以我们可以对网站可信度的研究来研究可信度对用户转化率产生直接的影响，从网站的访问者到成为最终的顾客中间有很多环节，任何一个环节都可能影响用户的信任及购买决策。在一定程度上说，网站的可信度处于访客与顾客之间的转折点，可信度越高，顾客转化的可能性越大。相对于网站易用性，网站可信度的内涵要具体的多。顾名思义，网站可信度就是用户对网站的信任程度，如果用户来到网站过去基本信息之后，产生了进一步的行动危机如注册会员、直接购买产品等，这时候网站是否值得新开就成为决定用户行为的重要因素了。

影响网站可信度的因素表现在多个方面，从大的方面来说，比如网站/企业的知名度、网站的技术功能和服务等；从小的方面来说，有很多细节问题都会或多或少影响用户的信心，如对于企业介绍过于简单、产品信息与联系信息不够全面、使用免费邮箱、信息过于陈旧等。所以如果我们想建一个可信度高的网站，我们必须把最有用的信息放在最容易看到的地方，然后其他的一些广告啊，免费邮箱啊，我们都可以放在第二位，需要注意的是我们一定不能总是堆砌垃圾短信。这样容易流失掉一些顾客。