一、什么是店铺粉丝
当顾客关注你后就成为你的粉丝了。
粉丝分为两大类：
一部分是你忠实的顾客，这类粉丝是口碑传播的主要源头；
一部分是潜在顾客，他们可能关注你店铺许久，但是需要搜集更多信息后才采取行动。
二、店铺粉丝有哪些作用
1.增加顾客与店铺的粘度，提高购买转化率；
2.及时与顾客进行互动，减少信息沟通成本；
3.减少结识新顾客的成本，口碑传播让所有买家都成为潜在客户。
三、店铺粉丝的来源有哪些
1.大量购买或多次购买过店铺商品的用户；
2.收藏过本店铺的用户；
3.分享过店铺商品的用户；
4. 平时参加大型推广活动中能够接触到的用户。
四、淘宝店铺粉丝怎么增加
1.战略上实行“全面撒网，各个击破，重点突出”；
2.战术上实行“价格诱惑，氛围吸引”；
3.具体行动
行动一：在自己店铺安装专注店铺的插件，引导买家关注本店铺，成为店铺的粉丝；
行动二：安装插件是不够的，必须要吸引顾客点击“关注按钮”。
第一步：选准目标。具体可以分为这几类：
（1）平时参加大型推广活动中能够接触到的用户；
（2）大量购买或多次购买过店铺商品的用户；
（3）收藏过本店铺的用户；
（4）分享过店铺商品的用户；
（5）曾经咨询过你的客户，充分利用旺旺的好友资源。
第二步：说服上述潜在顾客关注你的店铺，着重强调加你关注有什么好处。
（1）给关注自己店铺的买家一些优惠；具体来说可采取的方式有这些：
a.给红包
b.给赠品
c.购买商品给予优惠
（2）告诉他们加关注后给购买商品带来的便利性；
（3）告诉顾客怎么样成为你们的粉丝。