《网络营销基础与实践》第5版第2章介绍网络营销工具的特点、分类及网络营销价值。常用的网络营销工具和资源可分为四个主要类别：企业网络营销信息源（含内部资源及外部资源）、网络信息传递工具、顾客沟通交互工具及网络营销管理分析工具。

企业网站是综合性网络营销工具，网络营销的核心工作都围绕着企业网站的建设、运营维护及推广管理等方面来进行。关联网站是以网络推广为目的而特别规划设计的、区别于企业官方网站的一种独立网站形式。关联网站的核心思想是：扩展企业网络营销资源，丰富网络营销的内容和形式。

浏览器是获取网页信息的必备工具，也是从企业信息网络可见度到用户转化的重要环节。《网络营销基础与实践》第5版（冯英健著）首次将浏览器作为网络营销的基本工具之一，并将浏览器的网络营销价值归纳为四个方面。搜索引擎的网络营销功能可以分为三类：网络信息传递功能、网络营销管理功能、网络营销竞争功能。电子邮件在网络营销中的主要作用：网络品牌传播、在线客服、产品推广、网站推广、电子邮件广告、会员通讯、作为市场调研工具收集网络信息及在线调查表投放与回收等。

《网络营销基础与实践》第5版分析和总结了微信的网络营销功能：（1）微信对网络营销思想变革的意义；（2）微信是移动互联网应用的主要入口之一；（3）微信营销对网络营销经典理论的实践检验与发展；（4）微信对实现网络营销基本职能的作 
用；（5）微信对网络营销效果评价的新挑战。