一、网络营销的概念
网络营销是指为实现企业总体经营目标所进行的，以Internet为基本手段创造和实现网上经营环境的各种活动。
二、网络营销的特点
1、跨时空、互动式
2、个性化、成长性
3、整合性、超前性
4、高效性、经济性。
三、网络软营销理论
1、网络软营销的概念
网络软营销是指在网络营销环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理想化，更易于被客户接受，进而实现信息共享于营销整合，是针对“强势营销”而提出的新概念。
2、网络软营销的相关概念：
（1）网络社区：它是具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人团体。
（2）网络礼仪：它是互联网自诞生以来所逐步形成与不断完善的一套良好、不成文的网络行为规范，是网上一切行为都必须遵守的准则。
四、网络营销的产品层次
（1）核心利益层次
（2）有形产品层次
（3）期望产品层次
（4）延伸产品层次
（5）潜在产品层次
五、网络营销定价目标
（1）以维持企业的生存为目标
（2）以获取当前最高利润为目标
（3）以市场占有率最大化为目标
（4）以应付和防止竞争为目标。
