网站易用性与可信度比较——以泸州老窖与古井贡酒为例
网站易用性与可信度从字面意义上理解，就是网站对于用户在使用情况下是否容易、便捷有效以及安全可靠，值得信赖，刚看到一篇文章《关于网站易用性的全面解读》，突然觉得“用户体验”会很适合作为检测一个网站设计在交互运用、用户界面、图形界面、易用性这一整个环节的重要标准。毫无疑问，网站的易用性、可信度与用户体验紧密的关系，为了让用户在浏览使用网站时有更好的体验度，就必须重视网站易用性和可信度，以用户为中心去进行网站的设计与运营，让网站在使用上更符合使用者的习惯于需求。
下面通过使用泸州老窖与古井贡酒的网站，比较两者的网站易用性与可信度。
泸州老窖：泸州老窖是在明清36家古老酿酒作坊群的基础上，发展起来的国有大型骨干酿酒集团，具有400多年酿酒历史，同时也是中国最古老的四大名酒之一，中国大型白酒上市公司，总资产近30亿元，生产建筑面积36万多平方米，主打产品为国窖·1573、百年泸州老窖及泸州老窖特曲等。
古井贡酒：是亳州传统名酒。属于亳州地区特产的大曲浓香型白酒，有“酒中牡丹”之称、被称为中国八大名酒之一。以“色清如水晶、香纯似幽兰、入口甘美醇和、回味经久不息”的独特风格，赢得了海内外的一致赞誉。古井贡酒先后四次蝉联全国评酒会金奖，荣获中国名酒称号。
网站易用性：
“网站易用性主要表现在合理的网站栏目结构和导航设计、清晰的字体和链接、网页标题和内容的可读性、网页设计对搜索引擎友好、网页设计浏览器兼容性、合理利用音频视频等多媒体文件、多语言版本以及适应不同用户群体的浏览等。”（《网络营销基础与实践》第四版，冯英健著，第121页）网站功能的设计不在于纷繁复杂，而在于是否能满足顾客的需求，只要能满足需求，其实越简单的网站设计越好。作为一个用户去体验泸州老窖和古井贡酒的企业网站，从而比较两者的易用性。
一、 易用性
- 网站栏目结构与导航设计：泸州老窖的网站栏目结构与导航设计过于繁杂，种类多；古井贡酒则是运用颜色一致的字体整齐排列、简洁便捷，视觉效果虽然没有泸州老窖更华丽丰富的内容，但是在网站栏目结构的设计上古井贡酒更合理，更容易使用户使用。
- 网站设计界面：泸州老窖的网站设计以大型的flash图片切换为主，颜色混杂，网站的排版和界面总的来说比较杂乱无章，其次是网页的图片是自动滚动，切换时间过于快，容易让人造成视觉疲劳，最后在繁杂的文字信息中更是让人难以捕捉到自己需要的信息；古井贡酒以金黄色和红色为主色调，在网页排版和界面整体来说都是比较简洁，有层次突出的信息。色彩上的统一以及简练的信息让古井贡酒在网站设计上相比较泸州老窖更合理。
- 网站（SEO)优化：泸州老窖在优化上比古井贡酒更胜一筹，泸州老窖的搜索引擎排名在百度上排名第四位，而古井贡酒则是在第五位，在其他引擎搜索上，泸州老窖的搜索排名都是比古井贡酒靠前的；而在网页内，古井贡酒在防伪查询上有两个无效链接，而相比较泸州老窖都是有效链接。
- 网站兼容：两个网站的网页设计浏览器兼容性都是做得不错的，网页跳转速度很快捷，但是在古井贡酒的采购平台上显示需要更换成IE浏览器，否则部分功能将无法正常使用。因此泸州老窖相比较做的更好。
- 其他：在利用音频视频等多媒体文件，泸州老窖有企业相关的视频，同时也有英文版的网页转换，同时还有微博、微信以及手机站的超链接，更方便人们的使用，而古井贡酒没有视频，只有微信二维码。在网站功能使用上以及销售服务，古井贡酒只有在天猫商城零售卖，而泸州老窖在天猫、京东、以及拥有自己的官方商城作为销售渠道。因此泸州老窖更能够满足用户的需要，让用户能够使用不同的信息渠道去了解或者购买他们产品。
网站可信度：
“新竞争力网络营销管理顾问根据对企业网站可信度的定性研究，归纳出影响网站可信度的八项常见问题。（1）网站基本信息不完整；（2）产品介绍过于简略；（3）没有明确的个人信息保护声明；（4）没有固定联系方式；（5）使用免费邮箱；（6）网站信息就不更新；（7）网页计数器泄密；（8）付款方式的影响。”（《网络营销基础与实践》第四版，冯英健著，第127-128页）网站的可信度会直接影响着企业的销售和企业形象，所以在网站建设中，给顾客留下一个网站可信度高的印象很重要。作为一个用户去体验泸州老窖和古井贡酒的企业网站，从而比较两者的可信度。
二、可信度
- 产品防伪查询：两个网站都设置产品的防伪查询，但是古井贡酒的能通过在线查询的超链接，而泸州老窖则需要通过电话查询真伪，步骤环节比较繁琐一点。而泸州老窖设置了专卖店查询功能，这是古井贡酒不具备的。
- 官方认证：泸州老窖是通过了官方认证的，但是古井贡酒并没有一个官方的认证，因此泸州老窖更能使用户值得信赖。
- 其他：两个网站的基本信息完备，首页页尾均标注ICP备案与公司400客服电话，经验证属实，增加了网站的可信度。两个网站均有固定的联系方式。但是双方都没有给出企业邮箱或传真，这影响网站身份和网站基本信息的完整性，对网站可信度也有一定影响。在网站信息更新方面，泸州老窖相比古井贡酒，更新的内容更丰富，更具新鲜度。在顾客服务承诺方面，两者都没有公布售后服务承诺。顾客服务承诺可以提高网站可信度。
从这些对比可以看出青岛啤酒和贵州茅台两个网站在网站易用性和可信度上都有各自的优缺点，只有始终站在用户为第一中心去设计与运营网站，才能让网站在易用性和可信度方面做得越来越好。
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