价格是目标消费者购买产品所付出的经济成本，是企业与消费者实现交易的重要条件。企业的定价目标规定了其定价的水平和目的。价格的设定，又影响到企业的利润、销售收入以及占有率的实现。

促销是促进产品销售的简称，是指企业利用各种有效的的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产品，激发消费者的购买欲望，并促使其实现最终购买的活动，促销的实质是信息沟通。

如今电子商务得到如此飞快的发展速度，离不开电商们对产品的定价和促销。纵所周知，在网上买东西肯定会比到实体店的便宜，因为电子商务交易减少很多中间环节，与传统商务有很大的区别，降低了生产成本，以及商品便宜而且经常利用特殊日子搞促销，吸引很多的消费者的眼球。正因如此，在电商这个怪圈里，经常会打价格战、争夺用户战等，为的是占领市场份额，提高企业地位。

2012年，京东苏宁掀起了轰轰烈烈的价格战，双方都在拼低价，为了吸引消费者的的眼球，提高市场地位，增强实力，拼命地降价。但渐渐地，消费者发现这只是一个噱头，并没有实际的降价，有很大的欺骗嫌疑。这次的价格战均以失败告终。

京东苏宁的价格战硝烟虽停息，但每到特殊日子，各电商都会搞不同的促销活动，给商品定价定得很低。把一些平时卖不出去的商品进行促销，因而也带动其他不搞促销的商品的销售量。

双十一是各电商进行价格战的“大日子”，每到双十一，各电商就使尽法宝，吸引消费者眼球。淘宝、天猫等商城在这一天，对商品重新定价，再搞促销。当我们看到打折时，都以为我们捡了个大便宜，实际上是他们先把价格提高。搞促销活动只是为了赚得更多的利润。电商的商品定位和促销活动在我看来，它参杂太多的欺骗成分，网购的东西还是存在一定的风险，这也让电商发展难再上一个阶梯的原因之一。因为电商只重视对商品的定价和促销，如何让自己赚得更多的利润，他们都忽略了客户的体验和物流。让消费者觉得“付款前是上帝，付款后是狗屁”的感觉。每一年的双十一都会出现消费者不满意商品质量，物流速度慢，这些问题让消费者无法对电子商务完全放心。

原因：1）电商在电脑前拼命下单，只想着销售量，忘记物流；

      2）物流发展慢，难以跟上电商的发展；

      3）搞促销期间，各商家鱼目混珠；

      4）客户体验没有，商品质量差；

      5）物流服务差，令消费者感到不满意；

随着互联网的完善，电子商务的发展趋势也必不可挡的。如今的电商时代，不再是以拼价格战为生，物流和客户体验是电商接下来面临的挑战。电商发展到如今，各种运营模式的成功证明着中国电子商务的成功。但客户体验和物流是当今做好电商的新标准。成功的经营策略，要兼顾到客户体验和物流。想要做好电商，要贯彻一个真理：解决客户体验和物流。