为积极响应大学生素质教育的号召，同时也为步入社会筑基，我迎来了自己的暑期社会实践。

虽然只有短短的几周时间，可对现在的我来说，是人生的一个转折，它让我尝到了社会的酸甜苦辣!记得一年前，曾经尝试着做销售的我失败了，当时我没有任何促销手段，只凭自己的一腔热血，在学校上门推销。可那时的热血青年太天真了，好多人对不熟悉的产品都不买账，哪怕你产品做的再好。经此失败，才明白推广宣传的重要性。

沁州黄小米有限公司是我家乡最大的企业之一，恰好近几年也在大力发展电子商务，跟我所学专业如此契合，着实是一个不错的历练场所。拖着老爸的关系我得到了沁州黄小米集团电子商务部一个难能可贵的实习机会，借此良机，正好弥补自己在电商经营和推广宣传方面的不足。抱着忐忑的心情，我人生第一次踏上求职之路。

一切都安排妥当，我顺利进入电子商务部，怀揣着激情，憧憬着未来。谁料随之而来的一些问题，让我有了打退堂鼓的想法。跟比自己年长好几岁的同事交流起来比同龄同学之间要困难的多，说三年一代沟略有夸大，五年一代沟可就正常了。总想找个机会认识一下大家，可就是没有切入点，简而言之，共同话题太少了，导致前几天加起来没有几句话的我默默在一旁做自己的工作。公司有自己的企业文化，每天早上都开晨会，晨会上宣誓企业口号和经营理念，做广播操使员工上班前提起精神，还有员工轮流每天为大家分享哲理故事等环节。由于我初中高中都恰好因为操场问题没有做过操，晨会上的广播操自然也不会。可我又不想滥竽充数，只好晚上回去看视频练习。正值三伏，天气燥热难耐，我自己在楼上苦练广播操。两个小时，终于练得差不多了，身上的汗就像刚洗过澡一样。第二天早上，顺利完成，一旁的黄经理甚是惊讶，我一晚上就学会了。虽然算不得什么成就，可毕竟是上班以来第一次得到肯定，多少为我增添了些信心。

接下来几天，与同事相熟许多，工作上也有所进展。纸上得来终觉浅，见识过人家的运营推广方式、客服素质培养后，才察觉书本上的知识有多么单薄，实践中学到的东西是多么深厚。沁州黄电子商务部主要运营三个不同平台的店铺，天猫、京东和一号店，微商和网上厨房也有涉及，其中以天猫最早最大也最成功。我日常的工作主要是负责分析天猫旗舰店的各项核心指标，监控竞争对手的销售情况，优化店铺的上下架时间和关键词。在大数据时代，数据分析显得尤为重要，在庞大的数据报表中筛选出有价值的数据，并由此展开进一步工作。通过这些天的分析我发现，沁州旗舰店的产品结构太单一，虽说最近新上架了绿豆，但销售主力仍是小米，小米卖的好的产品类型也只有几种，剩下的存在滞销问题。反观其他排名靠前的米店，同时也在销售红豆、黑豆、糙米、荞麦等五谷杂粮，有些还有银耳、蘑菇等山珍。就拿最近的竞争对手吴阁老旗舰店来比较，他们的商品种类，动销率，都比沁州旗舰店高不少。在日平均销售额接近的情况下，沁州旗舰店如果能增加商品种类，将会带来更多流量和销量。

做电商最重要的就是信誉，口碑。因为客户见到的都是图片，如果实物与描述相去甚远，这件产品肯定没得做。这一点上沁州黄毕竟规模不小，质量是有保障的，从几万条评价中几乎没有差评这点也可以看的出。但是仍存在一些问题，我从查看的评价中发现，很多人南方人买小米不懂到底沁州黄好在哪里，反而它比较贵的价格成为槽点。还有，虽然包装上写了免淘洗，但是因为不太显眼，有些人不注意，洗过之后熬出来的粥很白，直接上差评。客服解释也不到位，含含糊糊，虽然语气很到位，可说一大段话找不到重点。

三周过得太快，尤其身处忙碌之中。这次实习我也感受到工作的压力，感受到谋生的不易。每天坐在电脑前，旁人看来这是份美差啊，不经风吹日晒，不必戴月披星。可每天大量的脑力消耗用于分析数据，揣摩客户的心理，却也非易事。这些天听闻学习了不少网络营销的手段，可以在论坛刷评论，也可以打电话、发短信、发邮件。适量应用可以很好的提高老客户购买的概率，也可用于下单后的催付。缺点是过多关心会变成骚扰，起到反效果。刚开始，我觉得经理给我安排的都是很琐碎的事情，很难提高个人能力，认为得不到充分锻炼机会，把自己当成打杂的，接触不到实际工作。可仔细想想，有哪个管理者或者决策者会把重要的工作委任给新来的毛头小子。后来慢慢发现在这些“杂活”中也是能得到锻炼的，包括电话接待能力、沟通协调能力、研究分析能力、整理归纳能力，计算机运用能力、语言表达能力等。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，这也不失为磨砺心志的好方法。马上就开学了，我结束了我的暑假社会实践，收获颇丰，我也更加相信电子商务的未来是光明的。