在2011年前,很多淘宝卖家都不觉得广告营销成本高,但是随着近几年电商的发展,淘 宝规则的改变,电商企业的广告成本不断提升,这时大家才开始将目光逐渐转向SNS。做个比喻:“2011年前,淘宝引入新客户的成本很低,让很多卖家只管 放心打渔,根本没必要养鱼。而2011年以后,随着营销成本会不断攀升,我们每位卖家都需要认真养鱼,甚至要养几条鱼以吸引一大群鱼,最终把鱼群做大。” 我举办SNS俱乐部,就是希望能够帮助各位卖家兄弟在新营销模式的演变过程中,能够整理思路,用不同的视角去解读全新的世界。
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作为最早实践SNS并取得成功的品牌,星巴克在2008年推出了第一个SNS互动网站——“我的星巴克点子”,结果在短短6个月的时间里,星巴克收集到了 75000条建议以及成千上万条评论,不仅成功地了解了大众对星巴克品牌的看法和建议,最重要的是,星巴克通过这个SNS网站与消费者取得了互动,增强了 消费者的体验,建立了双方的关系和归属感。
星巴克的故事完美诠释了社会化网络营销的价值,已经做强的电商企业需要的是品牌,尚未做大的企业需要的是流量,无论是品牌还是流量,电商企业通过社会化 网络平台沉淀客户的方式屡试不爽。而那些已经在SNS领域卓有成效的电商卖家都有一个共同的特点,那就是注重消费者的体验和引导,他们不仅只是应用 SNS,更基于QQ、微信、CRM等客户营销渠道,帮助电商企业提示品牌美誉度和关注度,拉升访问量等。