根据某些国外媒体的报道，智能设备三星电子对外表示，将会要求全球的移动运营商和零售商的合作伙伴停止销售Note 7手机。并要求Note 7用户关机，停止使用。

三星电子表示，公司将会对近年来出现的手机电池燃烧故障进行专门的调查，并且表示将会给出现手机故障的Note 7用户再一次发放Note 7新手机，但任然有很多手机用户表示出对手机产品质量的担心。

三星电子表示，他们将会和美国消费产品安全委员会合作，共同调查手机发生的事故。并且表示说消费者的安全是他们工作的重中之重，希望在这段时间使用三星NOTE7的消费者最好能够关闭手机，停止使用这款设备。

有外媒分析指出，三星电子不会放弃这款手机，等未来结束了产品安全的调查，三星电子将会重新销售这款手机，因为三星电子公司并未使用“停产”的说法。