2012年6月,“三只松鼠”横空出世,仅仅半年之后,“双十一”单日销售额突破800万元。2013年1月,单月业绩突破2000万元,轻松跃居坚果行业全网第一。“三只松鼠”的创始人“老爹”章燎原,石破天惊。
下面总结几点“三只松鼠”创始人口述的关于三只松鼠崛起的秘密。
一、核心战略:“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售”,定位于做“互联网顾客体验的第一品牌”,产品体验是顾客体验的核心。
二、对于竞争方面:在定位、团队、定价、产品四个方面,“三只松鼠”都拥有着决定性的领先优势。再者,“三只松鼠”很亲民。这里又说到了核心战略上面,“三只松鼠”想要和消费者更亲近,。比如动漫化的形象让客户觉得很亲切,拟人话的沟通让客人觉得很萌,很被尊重。(过年的时候一直有广告在说:主人,三只松鼠给您拜年了。实在是可爱到萌化)
三、谈品牌:“三只松鼠”利用了online品牌的独特性,且只在线上销售,线下买不到。加上第二条的品牌亲昵性,以及包装的新颖和实用(有划破包装的起子和垃圾袋之类的)。这样形成了强大的“三只松鼠”的品牌个性,也塑造了它明显的竞争优势。
四、对于分销:“三只松鼠”拒绝线上以及线下的分销。这样虽然会因拒绝来自全国各地要求加盟的商友而烦恼,但是却在物流方面提升了用户的体验,也不会影响坚果的新鲜度。这样极大地让消费者得到满足,提高了用户的满意度和黏性。
总结以上四点,“三只松鼠”告诉了我们,在传统企业没有觉醒的网络时代,会有更多的基于互联网的品牌诞生。网络营销正在转变转变,而这正是传统企业的机会。