社会化网络成企业营销创新重点。戴尔全球社交媒体及在线社区总监指出，戴尔目前着重于社会化营销中的品牌个性塑造，特别是创意活动，“我认为互动才是最重要的，需回归社交的本性，注重品牌声誉的维护”。早在三年前，戴尔在中国开通了“戴尔直通车”，这是当时计算机行业第一个中文企业行业的博客。而戴尔在新浪的中文微博@戴尔中国经过一段时期的运作后，也正式上线，其在人人网的戴尔公共主页也已经按部就班地展开运作，特别是戴尔的“存钱罐”极为出色。
互动式社会化营销成功的关键。在许多人眼里，戴尔是企业电子商务的领跑者，在社会化媒体营销上，其超前性也在世人意料之中。悉知：戴尔在Twitter上的账户@DellOutlet已经被全球媒体视为微博客营销成功的案例。目前，该博客拥有超过150万名追随者。戴尔的数据显示，通过Twitter,公司已经直接创造了近700万美元的营业额。传播互动方面戴尔也积极进行社会化媒体营销，如戴尔中国及其微博矩阵，特别是@戴尔工艺2012年年初在中国举行的“筑梦成真”微博10元转发公益活动，转发数量达到120万余元，成为了企业微博营销的一个经典案例。
