在欧美国家，E-mail营销已经相对成熟，并在B2B、B2C等领域得到广泛应用。在国内，E-mail营销的发展稍显滞后，人们往往把E-mail营销误解为群发垃圾邮件。其实，E-mail营销是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。E-mail营销的三个基本因素包括：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。

  邮件营销通常运用于以下方面：

  第一，树立品牌形象。E-mail营销对于企业品牌形象的价值，是在长期与用户联系的过程中逐步积累起来的，规范的、专业的E-mail营销对于品牌形象有明显的促进作用。品牌建设不是一朝一夕的事情，不可能通过几封电子邮件就完成这个艰巨的任务，因此，利用企业内部列表开展经常性的E-mail营销具有更大的价值。

  第二，产品推广、销售。产品、服务推广是E-mail营销最主要的目的之一，正是因为E-mail营销的出色效果，使得E-mail营销成为最主要的产品推广手段之一。一些企业关系甚至用直接销售指标来评价E-mail营销的效果，尽管这样并没有反映出E-mail营销的全部价值，但也说明营销人员对E-mail营销带来的直接销售有很高的期望。

  第三，顾客关系管理与服务。与搜索引擎等其他网络营销手段相比，E-mail首先是一种互动的交流工具，然后才是其营销功能，这种特殊功能使得E-mail营销在顾客关系方面比其他网络营销手段更有价值。与E-mail营销对企业品牌的营销一样，顾客关系功能也是通过与用户之间的长期沟通才发挥出来的，内部列表在增强顾客关系方面具有独特的价值。

  第四，网站推广。与品牌推广功能类似，电子邮件也是网站推广的有效方式之一。与搜索引擎相比，E-mail营销有独特的优点：网站被搜索引擎收录之后，只能被动地等待用户去检索，并发现自己的网站，通过电子邮件则可以主动的向用户推广网站，并且方式比较灵活。

  第五，市场调研。利用电子邮件开展在线调查是网络市场调研的常用方法之一，具有回收周期短、成本低廉等优点。可以通过两个方面来说明：一是通过邮件列表发送在线调查问卷。二是利用邮件类列表获得第一手调查资料。

  E-mail营销综合体现了市场竞争力的价值，充分认识E-mail营销的真正价值，并用有效的方式开展E-mail营销，是企业营销战略实施的重要手段。