Hello！大家好！欢迎来到网络营销小课堂！今天带大家一起巩固一下曾经我们所接触的网络营销小知识点儿！

三大关键词：连接、传递、价值

连接：利用互联网及社会关系网将企业、用户及公众连接起来。

传递：基于网络向企业、用户及公众传递有价值的信息和服务。

价值：连接和传递的目标是为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。

网络营销的诞生：

1994年10月网络广告诞生，标志着网络营销在国际上的首次诞生。

网络营销的发展：

2000年之前：传奇阶段

2001-2003年：应用和发展阶段

2004-2009年：市场形成阶段

2010-2015年：社会化转变阶段

2015年后：多元化与生态化

网络营销思维的演变：

技术思维（2000年）→流量思维（2000-2009年）→粉丝思维（2009-2014年）→生态思维（2015）

网络营销所研究的三个层次：

网络营销的八项基本职能：

网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研
网络营销传递的基本要素：

网络营销信息源、网络营销信息的载体和传递渠道、网络营销信息接收渠道、网络营销信息接收者、噪声和屏蔽

网络营销传递的一般原则：

1、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源

2、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道

3、尽可能缩短信息传递渠道

4、保持信息传递的交互性

5、充分提高网络营销信息传递的有效性

名词认知：

 顾客认知价值（CPV）=预期顾客评估一个供应品和认知值得所有价值-所有成本

总顾客价值（TCV）：就是顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益组成的货币价值。

总顾客成本（TCC）：是在评估、过的、使用和抛弃该市场供应品时引起的一组顾客预计费用。

顾客认知价值（CPV）=用户通过互联网获取信息的总价值（TCV）-获取信息的总顾客成本（TCC）

顾客终身价值（CLV）=单次利润*购买频率/年*购买年数