2016年，随着互联网的快速发展，淘宝也发生了一系列的变化，出现了直播、网红、达人等许多新玩法，作为许多中小卖家是否觉得已经跟不上节奏了呢？

      今年，我们听的最多的名词就是，直播、网红，这些已经话题已经不足为奇啦，作为现在的年轻人，大多都钟爱看视频，刷微博，玩微信。毫无疑问，90后，00后已经逐渐成为网购的主力军。而针对这一变化，作为商家的我们首先一定要明确我们目标顾客的购物习惯变化，我们要站在消费者的立场上来思考，要适应这些新变化，全面的分析，做好自己的产品，把好产品质量关，做好售后服务。极其所力提高顾客的满意度，用心服务好每一位顾客，从而进一步提高自己店铺的知名度。 

        和大家分享一下我开淘宝店的心得吧。大二下半年，我们上了淘宝课，在老师的引导下我开了我的淘宝店“艾尚品包包坊”。首先，我觉得心态很重要 。很多的新手一开始可谓信心十足啊，甚至还没开店就幻想着顾客盈门，赚好多钱。可等你真正的开始实施的时候，却发现：理想很丰满，现实很骨感！没有人购买你的东西，好不容易来一单，还挣不了多少钱。但你要相信，很多成功的人，都是经过时间的证明。

      刚刚开始开店的第一个星期里，一笔生意都没有，我坐在电脑前看着自己可怜的0信誉，开始我心里也很丧气，但我并没有一蹶不振，我开始从中找原因，开始去看前辈们发的经验贴，各种淘宝论坛，从淘宝大学学习，并结合自己的情况，摸索出自己的办法来，并且慢慢地有了顾客。

      其次，一定要细心 。一个差评，有可能会毁掉一个人的店铺，特别是对于那些属于低信誉的新手。我相信在淘宝上开店的人99%都想全心全意的去为客人服务，都在想方设法的让自己的客人达到满意。售前要细心，售后问一下客户产品如何，这样给你的客户一种好感，所以我们平时就要加倍的努力，才能在出现这些意外情况的时候把损失降到最低。真心诚意，主动和客人沟通。我觉得我们干这一行，应该多花点时间与客人进行沟通。也许简简单单的几句话语，但只要你用心的去做，客人能感受得到你的诚意，对你的态度也会大有不同，一些客人看到你诚意，服务好，下次也会再次光顾你的小店，也就成了你的回头客了。

     最后，一定要掌握一些防骗知识。随着网络世界的越来越发达，也衍生了越来越多的网络骗子。骗子往往都喜欢拿新手开刀，很多新手因为经验不足而上当被骗了。所以新手开店前一定要多去看看有关防骗方面的知识，免得到头来被骗了吃大亏。