文章将对比青岛啤酒和泸州老窖两家网站的易用性和可信度。

一．易用性

    网站易用性的核心思想为网站设计以用户为导向，通过最简单、醒目、易用的网站要素设计，使得用户可以更方便地获取信息。主要表现在合理的网站栏目结构和导航设计、清晰的字体和链接、网页标题和内容的可读性、网页设计对搜索引擎友好、网页设计浏览器兼容性，多语言版本等等。下面我从“用户对网站最为讨厌的15个问题”中选择四个来的易用性。

    1. 是否大量弹出广告；

    在这方面，两家网站都挺好，网站上没有任何形式的广告出现，也没有浮动的文本。都另有各自用于网上商城购买产品的网站链接。

    2. 网站的设计与外观；

    进入烟台张裕的网站，首先首页就被一张超大的图片占据，并且不断变化，让人有点搞不懂。网站导航在图片上方窄窄的一排，并不是很醒目。但烟台张裕的网站颜色比较清新，文字清晰。另一边，进去青岛啤酒的首页，底色采用与酒瓶形同的绿色，非常清晰明了地看到青岛啤酒的外包装图案。不足之处在于点开导航以后，字体是灰色的，有点不清楚。

    3. 音频视频等多媒体文件；

    在这方面，这两个网站还是做得不错的，网站都不会出现自动播放视频的情况出现。烟台张裕的网站有明确的视频导航菜单，并且更新快，通过与菜肴的搭配来介绍红酒。而在青岛啤酒的网站上，找不到相关的宣传视频，不能让消费者直接地了解该产品。

    4. 链接是否打开新窗口

    烟台张裕的网站无论打开哪一个导航菜单，都始终在一个页面。而青岛啤酒的网站上，某些链接回打开新的页面。

二．可信度

    所谓可信度，就是用户对网站的信任程度。可信度是影响用户转化的重要因素之一。相对于网站的易用性，网站可信度的内容更为具体，可操作性更强。

    1. 域名与品牌是否一致，网站的各种必要证明是否完善；

    烟台张裕和青岛啤酒两个网站的域名与自身的品牌统一，能提高用户的信任感；而且两个网站都有ICP登记证和网站备案号。

    2. 网络的联系方式是否全面真实；

  烟台张裕有公司具体的位置、微信、微博、联系邮箱、传真以及公司各部门和所有分公司的联系电话和地址，能让用户很方便地联系到他们。 但青岛啤酒只有简单的某大厦和简单的一个电话、一个传真号和一个电子邮箱。该网站的联系方式太过简陋。

    3. 是否公布顾客服务承诺和个人信息保护政策；

    在公布隐私条款方面，青岛啤酒有明确的隐私条款展示，保证尊重顾客隐私，顾客提供的信息将受到严格保密。而烟台张裕却没有公布个人信息保护政策，只有相关的网站法律说明。所以该网站应该尽可能的公布服务承诺，用尽量明白，简短的语言陈述，并发布在显著的位置，让用户放心。

    4. 企业介绍信息的完整性，有效性和企业动态信息的有效性；

    在这方面，烟台张裕除了有产品介绍，还有酒庄，博物馆等地区的介绍和教用户品酒的课堂。并且更新时间新，新闻上基本是每天都有更新，视频的更新也是不超过一个星期。这样都可以显出网站背后有值得信任的团队存在，和证明这是一个真实存在的企业。青岛啤酒有公司简介，职位招聘，社会责任等，但其相关更新比较滞后，最新的相关新闻是半年之前的了。青岛啤酒应该在这方面多注意，及时更新。

    以上，我是对青岛啤酒和泸州老窖两家网站的易用性和可信度简短的分析。