一、简介

淘宝双十一狂欢节源始于2011年11月11日零点整，届时大部分天猫淘宝商品均为打折销售。双十一意为光棍节，同时也成为淘宝的一大促销时机。

二、销量

2013年双11淘宝总销售额52亿元。

2012年11月截止到12日0点，淘宝网双十一购物狂欢节以全网总销售额191亿元结束。其中，天猫销售额132亿元，淘宝销售额59亿元。
2013年双11淘宝总销售额350.18亿元。

三、范围

双十一促销范围涵盖男女服饰、箱包、化妆品、家电、家居用品、食品、母婴用品等众多方面

四、营销策略

1、饥饿营销。天猫营造一种紧张的氛围“抢购”、“最后X件”“最后XX时间”这些惯用字眼让消费者觉得再不买就错过了这次优惠的机会。

2、视觉震撼。天猫强悍的页面视觉设计效果，诱发消费者心理的购物欲望。“5折”、“限时”这样的字幕处处可见。

3、广告营销。广告营销包括硬广和软广。硬广，天猫的硬广提前一个月便可以在各大网站、各大线下的地铁站、公交候车室可见。软广，天猫绝对是一个好手。双十一抢购攻略、双十一购物清单等等，这样的大餐诱惑，恐怕谁都难以抵挡，潜移默化中影响用户心理。

4、事件营销。天猫将光棍节演变成了疯狂的购物节，并且将此作为一种传统，每年的这一天男男女女都渴望着疯狂购物的来临，这似乎找到了一个很好的消费理由。天猫运用光棍节进行事件化传播，彻底敲击屌丝的心灵。

5、活动营销。砸红包、秒杀、邀请好友返利等。可以说天猫活动的趣味性很大程度上将双十一活动推送了一个颠覆的时刻，活动营销中丰富的奖品在最大程度上吸引了用户。

6、预约/定金销售。很多商家打出新款预约销售来吸引眼球。

7、心理营销。双十一是利用中国用户喜欢攀比、凑热闹的心理，将购物的氛围不断扩大化，消费者的从众心理引导了他们的购买行为。

五、存在的问题

淘宝的双十一活动是透支未来的销售，不能一味乐观的看待。巨量的销售额背后是仓储成本上升、物流发货延迟、用户体验下降，消费者甚至有时在双十一过后的一个月才能收到购买的商品，物流派送的压力也是巨大。同时低价容易对品牌商的品牌产生损害，用户过度关注低价，忽视品牌带来的附加价值。不得不说，也是电商圈的浮躁导致大家对此类活动的推崇。