概述
随着因特网的迅速发展，风起云涌的网站在炒足了"概念"之后，都纷纷转向了"务实"，而"务实"比较鲜明的特点之一：是绝大多数的网站都在试图做实实在在的"电子商务"。电子商务中最常用的两种服务是：Web服务和电子邮件服务。
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电子商务（Electronic Commerce）是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。
理解技术与商务的相互关系是理解电子商务定义的关键。对于电子商务的理解，我们应从“现代技术”和“商务”两个方面考虑。一方面，“电子商务”所包括的“现代信息技术”应涵盖各种以电子技术为基础的通信方式；另一方面，对“商务”一词应作广义解释，使其包括不论是契约型还是非契约型的一切商务性质的关系引起的种种事项。
电子商务的概念广义，应多方面理解，其技术更是不断更新。。
三个阶段：
信息整理阶段：
第一是信息整理阶段：对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中，让尽可能多的人们了解你认识你。对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。
信息交流阶段：
第二是信息交流阶段：作为B2B（商家对商家）来说，这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是：数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C（商家对个人客户）来说，这一阶段是完成购物过程的定单签定过程，顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。
按照合同进行商品交接、资金结算阶段：
第三是按照合同进行商品交接、资金结算阶段：这一阶段是整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。
电子商务的特点
更广阔的环境
人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。通过跨越时间、空间，使我们在特定的时间里能够接触到更多的客户，为我们提供了更广阔的发展环境。
更广阔的市场
在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。一个商家可以去挑战不同地区、不同类别的买家客户群，在网上能够收集到丰富的买家信息，进行数据分析。
更快速的流通和低廉的价格
电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。通过电子商务，企业能够更快的匹配买家，实现真正的产-供-销一体化，能够节约资源，减少不必要的生产浪费。
二、电子商务对企业成本管理的影响
(一)电子商务对企业成本的节约
电子商务是商务贸易的上升式新发展，由于电子商务的自身优势，其对企业成本管理具有明显的节约和缩减。主要表现在以下几个方面：第一，采购成本的节约。由于电子商务同时扩大了买方市场和卖方市场，因此使其在原料采购的选择上具有更大的灵活性，甚至可以根据需要实现全球竞价采购，极大缩减了采购成本。
此外，网络化虚拟商务形式也在采购环节上缩减了人力、物力和财力，使成本大大降低。第二，存储成本的节约。电子商务的出现使企业对于整个物流渠道获得更好的了解和控制，对于上下渠道的信息交流也由过去的时间段式转变成实时交流，因此可以根据需要及时疏通货物产品，从而使库存物资的流通量大大增加，降低了仓库保管和管理成本。第三，生产成本的节约。传统生产方式下，产品都是经过调查、研发、生产、储存等环节之后才销售给市场的，环节多，周期长，生产成本较多。
电子商务出现之后，可以通过互联网络直接与消费市场进行实时对话，能够根据用户个性化需要直接进行生产和销售，从而降低了生产成本。第四，销售成本的节约。电子商务可以为企业提供单独的网络发布平台，能够将产品信息直接发布在网站上，不但避免了传统人工宣传的人工成本和印制成本，而且宣传面更广，速度更快，成本更低。第五，管理成本的节约。电子商务的出现打破了传统企业管理模式，形成了网络化的信息通讯和部门管控。尤其在异地上下部门的交流和传递上，能够通过网络覆盖实现集中管理，从而更加方便和快捷。
电子商务技术包括网络通信技术、数据库技术数据仓库、互联网的运用和计算机的网络技术。因特网，企业内部和外部的关系等都需要管理和技术人员。
其中， 计算机的网络技术：计算机网络有以单机为中心的通信系统、多个计算机互联的通信系统、国际标准话的计算机网络。它的结构有星型，总线型，环型，树型，网状型，混合型。传输过程通过传输介质（光纤、电缆、微波、卫星、激光等介质）和网络协议（TCP/IP协议），由物理层—数据链路层—网络层—传输层—会话层—表示层—应用层。
