一、倾听客户
1、原理：网络营销策划服务的基本出发点是为了满足顾客需求，它们的站点设计的共同特点之一就是便于顾客使用，这使顾客能够直接给企业反馈信息。
2、效应：顾客们能告诉企业某种产品何是是适应市场的需求的，或他们要求产品做哪些具体的改进等，通过顾客直接反馈系统能激发工作人员最好的思想，促使质量的提高。
二、循序渐进
1、原理：每天都要对站点进行不断的改进。
三、密切注意变化
1、原理：公司要适应各种需求的增长，应不断地积累、增长自身的知识。
四、灵活性
1、原理：网络媒体允许企业不断地完善和扩展它的内容，可以一步一步地扩展。
五、应急支持计划
1、原理:应将开发、运送、培训的部门都包括到网络顾客服务支持小组中来。同时还要考虑到某种灾难性事件发生的可能性。
六、经验
1、活动和节日营销往往效果奇佳
节日和活动时期，消费者较乐于去接受别人的引导。在活动和节日中，受众对你的排斥性往往大幅度降低。
2、眼球效应，想办法使推广引起受众兴趣
（1）口碑
（2）流量。
3、咨询服务
4、 推广策划与网络热点结合
实时的关注网络热点，并把自己的推广融入进去，效果是平白方式推广的好几倍。
5、让别人主动找你订单成功率更明显