一  51用车介绍：

51 用车 是一款智能用车手机软件，致力于解决都市白领上下班出行难的问题。51用车会帮助车主匹配上下班同路的乘客，车主可以顺路搭载乘客，而乘客需要分摊一部分用车费用作为感谢。用车费用由51用车平台统一定价，保障双方利益。

二  基本功能：
51用车平台会将乘客发布的用车请求推送给匹配的车主。51用车使用的是智能推送算法，会根据线路的匹配度分批次推送给各位车主，有人接单后即停止推送。
车主发布了线路后，即使没有提交车主认证资料，也可以收到乘客的用车请求。车主认证资料审核通过后可以正式接单。
三  产品使用流程：

a  车主身份基础操作流程：

用户注册→发布线路→提交认证资料→（认证接单→提前与乘客联系确认行程→按时接送乘客→提醒乘客点击“确认上车”→评价乘客
b  乘客身份基础操作流程：

用户注册→发布用车请求→（车主接单）→支付用车费→提前与车主联系确认行程→按时到达上车地点→确认上车→评价车主
账务流转

车主接单后，乘客可以付款。付款支付成功后，款项暂存在51用车平台，等乘客确认上车后转到车主账户。
出发时间过去2小时后，如果乘客仍未确认上车，系统会自动确认上车并将车费转到车主账户。
用户提现后需要51财务人员人工审核，1个工作日内打款。可以提现到支付宝或银行卡。

四  订单取消：

乘客支付以后，到出发时间到达之前，乘客不能单方面取消订单。此时乘客可以申请取消订单，需要车主确认后，款项退回乘客账户。
出发时间到达之后，乘客就不能取消订单。
在乘客确认上车之前，车主都可以取消订单。

五  订单：

支持 微信支付、支付宝、银联卡、信用卡、余额支付等多种支付方式。
订单支付成功后乘客取消订单，车费会退回到乘客账户余额。乘客可下次乘车时使用或申请提现。
乘客付款时，可选择使用代金券。代金券可以通过参与51用车平台的活动获得。

六  安全保障：
a  用户 构成：我们的用户大部分都是有固定工作的私家车主。
b  严格认证：51用车对于每一个用户都有严格的认证机制，对每一个用户负责，从源头降低不确定事件的概率。
c  保险保障：为了更好的保障车主与同路人的安全，每一次同行，会由中国人寿承保责任险。该保险自同路人上车时生效，同路人下车时结束。具体保险内容可参考《51用车保险条例》。
客服介入：如果同行过程中出现了一些小纠纷，希望双方基于信任、诚信、平等、互助的原则，以积极的态度协商解决，也可以联系我们的客服人员。

七.  解决的问题:
解决车主的问题

上下班顺路搭载出行不便的乘客，帮助他人心情舒畅；
可以收到乘客的感谢费，分摊自己的用车费用；
可以有人一起聊聊天，让上下班路上的时间不再寂寞。
解决乘客的问题