4V营销理论

       所谓“4V”是指“差异化(Variation)”、“功能化(Versatility)”、“附加价值(Value)”、“共鸣(Vibration)”的营销组合理论。“4V”营销组合模式与培育企业核心竞争力。

       从整体上来分析,“4V”营销组合理念不仅是典型的系统和社会营销论,即它既兼顾社会和消费者的利益,又兼顾资本家、企业与员工的利益;更为重要的是,通过对“4V”营销的展开,可以培养和构建企业的核心竞争力。这一点既可以从企业核心竞争能力的判断基准与“4V”营销组合论的关系中得到证明,也可以从我国企业由“顾客导向(CI)”到“顾客满意(CS)”再到“顾客忠诚(CL)”的“3C”实践转变中得到应证。

       从当前理论界较一致的研究结论来看,核心竞争能力至少要同时满足三个条件:①能否拥有创新并以其持续不断的创新(含技术、管理与制度三大创新)形成并维持其产品或服务的独特性,且难于为竞争对手所模仿;②能否以其独特性(或技术或产品或服务的单一面与多面共存等)形成完整的价值增值链与产业链,亦即企业的独特所在所具有的渗透力与扩展性;③能否长期稳定地给顾客进行价值提供,并带给顾客更多的消费者剩余与超值效用。显然,上述三个条件与“4V”营销组合理论中的四要素完全相关:第一个条件与“4V”中的“差异化”相对应,第二个条件正好与“功能弹性化”和“附加价值化”相关,第三个条件正是产生“共鸣”的核心基础。由此可见,“4V”营销组合理论的实践过程也就是培养、形成企业核心竞争力的过程。

4V”营销组合模式

整体分析


从整体上来分析,“4V”营销组合理念不仅是典型的系统和社会营销论,即它既兼顾社会和消费者的利益,又兼顾资本家、企业与员工的利益;更为重要的是,通过对“4V”营销的展开,可以培养和构建企业的核心竞争力。这一点既可以从企业核心竞争能力的判断基准与“4V”营销组合论的关系中得到证明,也可以从我国企业由“顾客导向(CI)”到“顾客满意(CS)”再到“顾客忠诚(CL)”的“3C”实践转变中得到应证。


满足条件


从当前理论界较一致的研究结论来看,核心竞争能力至少要同时满足三个条件:①能否拥有创新并以其持续不断的创新(含技术、管理与制度三大创新)形成并维持其产品或服务的独特性,且难于为竞争对手所模仿;②能否以其独特性(或技术或产品或服务的单一面与多面共存等)形成完整的价值增值链与产业链,亦即企业的独特所在所具有的渗透力与扩展性;③能否长期稳定地给顾客进行价值提供,并带给顾客更多的消费者剩余与超值效用。显然,上述三个条件与“4V”营销组合理论中的四要素完全相关:第一个条件与“4V”中的“差异化”相对应,第二个条件正好与“功能弹性化”和“附加价值化”相关,第三个条件正是产生“共鸣”的核心基础。由此可见,“4V”营销组合理论的实践过程也就是培养、形成企业核心竞争力的过程。


顾客导向


从企业营销的实践来看,要想培育和构造企业强大的核心能力,就必须实施顾客导向战略,即在质量、品牌、服务等方面都迎合顾客的需求和时尚,亦即“顾客导向”。中国企业在走向市场的过程中,在“顾客导向”上,已走过了两个阶段,正在进入第三个阶段.

 

使核心能力提升


尽管目前,我国的多数企业做不到,甚至未曾想过要做到CL,他们多半还正艰难地跋涉在由CI向CS迈进的半山腰上。但我们必须看到CL,并以其为目标。因此,必须划清以CS作制高点同以CL作制高点的界限,立足核心能力提升,沿着顾客导向的路径向真正的制高点上冲刺,否则是没有出路的。而以CL为制高点的营销展开,正是“4V”营销论的核心内涵,可以说“4V”营销论正是达成CL目标的具体途径。

guxing 2014-08-05