问世间最珍贵的是什么，不是“未得到”，也不是“已失去”，而是把握现在的幸福。然而企业抓紧眼前的客户，就是抓紧了他的幸福。 80/20法则，就是在你完成的工作中，80%的收获来自于20%的努力，80%的结果，归因于20%的原因，80%的报酬来源于20%的努力，所以80/20法则本身就是不平衡的。

商业中的80/20法则，企业80%的销售额来自于20%的产品或20%的顾客，20%的产品和顾客，通常占该企业的80%的利润，80%的收益是由20%的员工创造的。

营销中的80/20法则

少量的顾客给企业创造了大的利润，说明每位顾客对企业的贡献是不同的，然而也就决定了企业不可能将营销努力平均分摊在每一位客户上，而是更加注重那些购买数量虽少，但作用重大的顾客，将有效的营销资源充分利用在他们身上，这样企业能取得事半功倍的效果。

针对重点客户的营销

运用80/20法则，可以帮我们挖掘出一些重点客户，当企业在对客户细分时，不应只对顾客进行“量”的分析，还应对顾客进行“质”的分析，虽然有一些顾客购买量不大，不能直接给企业带来可观的利润，但是如果跟一些跨国企业或颇具影响力的名牌企业合作，成为他们的供应商，那么企业在推广企业形象宣传等方面会获得不可估量的潜在“利润“，对公司产生很大影响。

80/20分析的用处

80/20的用处是让企业或个人注意到造成该关系的关键原因。如当一个企业发现80%的利润来自于20%的顾客，那他们就应该保持在20%的顾客对企业的忠诚度，同时去扩展与他们之间的合作，这比把注意力平均分散倒每一个顾客身上更容易，也更值得。抓住眼前的机会，等于抓住幸福。

基本内容

国际上有一种公认的企业定律，叫“马特莱定律”（Pareto principle），又称“二八定律”。其基本内容如下：　　一是“二八管理定律”。企业主要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少数带动80%的多数员工，以提高企业效率。　　二是“二八决策定律”。抓住企业普遍问题中的最关键性的问题进行决策，以达到纲举目张的效应。　　三是“二八融资定律”。管理者要将有限的资金投入到经营的重点项目，以此不断优化资金投向，提高资金使用效率。　　四是“二八营销定律”。经营者要抓住20%的重点商品与重点用户，渗透营销，牵一发而动全身。　　总之，“二八定律”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。

法则分类

我们通过调查和分析，发现无论是国际发达的传媒业，还是处在上升阶段的中国传媒业，都在很多方面呈现出“二八定律”，具体如下：

技术法则

传媒业的产值80%来自技术设备业，只有20%来自内容产业。国际上将信息技术产业、新闻业和娱乐业统称为大媒体业。我们通常所说的软件其实是大媒体产业的硬件。这对投资传媒业的人、经营传媒业的人和研究传媒业的人都是一个启示，即我们在大媒体时代，应该放开我们的视野，关注大媒体。只有对信息技术高度重视，加强研发，才能引领大媒体时代，并占领制高点。

市场法则

传播学原理告诉我们：在产品同质化的形势下，方便是产品被选中的决定性因素。电视行业普遍认为，互动电视用机顶盒来完成观众与节目的互动，但电视与短信互动的成功，再一次重复了这样一个故事。在网络领域，也是短信、游戏等方便、低价的产品超越电子商务业务。

 决策定律

一个小的诱因、投入和努力，通常可以产生大的结果、产出或酬劳。就字面意义看，即指你完成的工作中，80%的成果来自你20%的付出。因此，对所有实际的目标，80%的努力——也就是付出的大部份努力，只与成果有一点点的关系。这种情况看似有违常理，却非常普遍。所以，二八定律指出：在原因和结果、投入和产出，以及努力和报酬之间，存在着一种不平衡关系。它为这种不平衡关系提供了一个非常好的衡量标准：80%的产出，来自于20%的投入；80%的结果，归结于20%的起因；80%的成绩，归功于20%的努力。

 营销定律

在商界和人们的生活中，到处存在这种现象，只要细心观察，你就会发现：
——20%的产品或20%的客户，为企业赚得约80%的销售额；
总而言之，在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在的这种不平衡关系，可以分为两种不同类型：
——多数，它们只能造成少许的影响；
——少数，它们造成主要的、重大的影响。
一般情况下，大的产出、报酬是由少数的原因、投入和努力产生的。又如：你的电脑80%的故障是由20%的原因造成的；你一生使用的80%的文句是用字典里20%的字组成的；而在考试中，20%的知识能为你带来80%的分数；同样的道理，你20%的朋友，占据了你80%的与朋友相处的时间……