“二百五”定律的由来　

美国人乔·吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员。有一次。吉拉德去参加一个葬礼。照例向所有人发了自己的名片。大约发出了250张。回到家里，他躺在沙发上闭目养神，忽然灵光一闪，想起自己以前参加过的几个葬礼，每次发出的名片数量竟然惊人的相似，都在250张左右。吉拉德由此得出结论：每个葬礼上的人数都在250人左右，也就是说，一般情况下，一个人一生中真正有影响的交往人数大约是250人，这就是著名的“超级二百五定律”。
　 得出这个结论后，吉拉德又用它来总结自己的推销工作：如果自己得罪了一位顾客，那么失去的将是250个潜在客户，一年内只要有10个客户对自己不满意的话，就将影响到2500个人对自己的好评；反之亦然，如果自己获得了一名顾客的好评，同时也就获得了250名潜在的客户。想到这里，吉拉德不又惊出一身冷汗。从此。吉拉德对每一个顾客都不敢稍有轻视，总是付出十二分的真诚和热情，人缘好了，他的汽车自然也就越卖越多。在以后的15年里，吉拉德一共卖出了13001辆汽车，并创下了一年卖出1425辆的记录，平均每天4辆，这一纪录被录入《吉尼斯世界大全》，至今无人打破。以至于后来，人们都把从他手上买车作为一种荣耀，“瞧，我这部车子可非同一般，它是吉拉德先生亲手卖给我的！”

“二百五”定律的解释　

“二百五定律”是说在每一位顾客周围都有大约250余名亲朋好友。这就是说，只要赢得一位顾客，就会产生连锁效应，饮誉四方，形成和拥有一个消费群。反之，得罪一位顾客，就意味着即将失去250位顾客。

最新的理解为：善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片！

顾客是上帝，得罪上帝就是二百五！

“二百五”定律给我们的启示

勿庸置疑，人是社会性动物，人与人之间必然存在联系，谁也无法脱离社会独立生存。吉拉德之所以获得巨大成功，就是他最早发现了“超级二百五定律”，并用以指导实践。其实，从某种意义上说，人际交往也是一项推销工作，不过推销的不是产品而是自己。无论是推销产品，还是人际交往，道理都是相同的，假如你伤害了一个人，后果可能是250人同时与你为敌，这绝对不是危言耸听，因为每个人都是“二百五”。那么在我们平时的服务活动中，该怎样正确利用“超级二百五定律”来指导实践呢？我想吉拉德的行动，已经为我们找到了答案：不要得罪和轻视任何顾客。因为每一个顾客都有它的亲友团，这个亲友团很有可能就是二百五个人顾客。而且这个庞大的客户群会因为其中一个顾客对我们的差评而改变对我们的看法，或者因为其中一个顾客对我们的好评而喜欢上我们。在以业绩论英雄的今天，难道您不认为这个“超级二百五定律”对我们启发至深吗？