体验营销是通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素的一种营销模式。

  体验的产生是一个人在遭遇、经历或是生活过的一些处境的结果，企业应注意与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品与服务。以体验为导向向设计、制作和销售企业的产品，增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济收益。

  在网络经济时代，体验营销正在利用网络工具不断扩大体验营销用户群体和增加互动性。网络体验营销只是企业体验营销战略的一种途径，例如通过网络发放优惠劵、免费领取试用品、参与产品的个性设计等等。在传统模式下的体验营销要设计和制作优惠劵、发放传单等都需要大量投入，而且效果不佳。通过网络工具推广体验营销，可谓企业节省大量的成本并没有地域的限制。