网络营销工具是企业或个人为实现营销目标而使用的各种网络技术、方法和手段。网络营销信息传递的原则之一是建立尽可能多的网络营销信息传递渠道，网络营销信息传递需要借助于各种有效的网络营销工具。在现阶段的网络营销活动中，常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时信息、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。网络营销常用工具各自特点与适用的营销目的如下：

1. 企业网站

在所有的网络营销工具中，企业网站是最基本、最重要的一个。

本质：企业网站是网络营销综合工具，是企业最全面的网络营销信息源。

它具有下列一个或者多个方面的目的：

◆通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；

◆发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；

◆向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；

◆网上展示、推广、销售产品； 收集市场信息、注册用户信息；

◆用于其它具有营销目的或营销效果的内容和形式。

企业网站由于其目的、内容、功能、规模和表现形式多样，它具有以下特点：

◆企业网站具有灵活性和自主性。

◆企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体。

◆企业网站的功能需要通过其它营销手段才能体现出来。

◆企业网站的功能具有稳定性。

◆企业网站是其它网络营销手段和方法的基础。

企业网站的网络营销功能：

1.品牌形象

2. 产品/服务展示

3.信息发布

4. 顾客服务

5. 顾客关系

6.网上调研

7. 资源合作

8.网上销售

      相对于传统营销手段来说，网络营销的优势也在于可以在同样资金投入的情况下挖掘出更多的营销资源。
     企业网站：从网络营销的角度来看，网站本身就是一个营销工具，企业网站最重要的功能就是信息发布，即使一个最简单的网站，可以不断更新，将最新信息向用户/潜在用户提供。当然，网站信息可以被用户看到的前提是拥有一定的访问量，否则再多的信息也是无效的，同时，网上发布什么信息、如何让信息为用户所了解，也需要有一定的专业水平。网络营销是长期的、细致的工作，临时抱佛脚是很难奏效的。现实情况是，很多企业网站建成之后似乎就大功告成，略好一点的也不过是发布一些公司动态而已，这实际上是网络营销资源的巨大浪费。

      用户资料：用户资料是一个网站最重要的价值所在，合理利用用户资料对于顾客关系、销售促进等方面具有至关重要的作用，但在这种资源应用方面，即使大型企业也往往很欠缺，一些小型企业网站由于认识和资金投入的限制，在网站功能方面都存在一定的缺陷，通常又没有专业的网络营销人员，结果浪费了大量网络营销资源。
      合作伙伴：如果在一个企业的宣传材料上印上另外一个企业的介绍，这种情况一定让人觉得难以接受，但在网络营销中，情况就有很大的不同。企业网站的一项功能就是“网站合作”，与其他合作伙伴、供应商、分销商之间可以开展多方面的合作。“友情链接”和“交换广告”就是最基本的合作形式，当然还可以进行深度合作，开展交叉网络营销。利用合作伙伴的资源，属于一种外部资源挖掘。在大多数情况下，首先还是应该注重挖掘内部资源。

2.搜索引擎
搜索引擎的基本功能是为用户查询信息提供方便，增加发现信息的机会。搜索引擎营销，是指根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户；搜索营销的最主要工作是扩大搜索引擎在营销业务中的比重,通过对网站进行搜索优化,更多的挖掘企业的潜在客户,帮助企业实现更高的转化率.

利用搜索引擎工具可以实现4个层次的营销目标：

◆被搜索引擎收录；

◆在搜索结果中排名靠前；

◆增加用户的点击（点进）率；

◆将浏览者转化为顾客。

在这四个层次中，前三个可以理解为搜索引擎营销的过程，而只有将浏览者转化为顾客才是最终目的。在一般的搜索引擎优化中，通过设计网页标题、META标签中的描述标签、关键词标签等，通常可以实现前两个初级目标（如果付费登录，当然直接就可以实现这个目标了，甚至不需要考虑网站优化问题）。实现高层次的目标，还需要进一步对搜索引擎进行优化设计，或者说，设计从整体上对搜索引擎友好的网站。

搜索引擎具有以下特点：

◆搜索引擎营销方法与企业网站密不可分

◆搜索引擎传递的信息之发挥向导作用

◆搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式

◆搜索引擎营销可以实现较高程度的定位

◆搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售

◆搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化

3.电子邮件
电子邮件是最有效、最直接、成本最低的信息传递工具。Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。

电子邮件营销的特点：

范围广：

随着国际互联网(Internet)的迅猛发展，中国的上网总人数以达数亿之众，全球已经超过5亿。面对如此巨大的用户群，作为现代广告宣传手段的Email营销正日益受到人们的重视。只要你拥有足够多的Email地址，就可以在很短的时间内向数千万目标用户发布广告信息，营销范围可以是中国全境乃至全球……

操作简单效率高：

使用专业邮件群发软件，单机可实现每天数百万封的发信速度。操作不需要懂得高深的计算机知识，不需要繁锁的制作及发送过程，发送上亿封的广告邮件一般几个工作日内便可完成。

成本低廉：

Email营销是一种低成本的营销方式，所有的费用支出就是上网费，成本比传统广告形式要低的多。

应用范围广：

广告的内容不受限制，适合各行各业。因为广告的载体就是电子邮件，所以具有信息量大、保存期长的特点。具有长期的宣传效果，而且收藏和传阅非常简单方便。

针对性强反馈率高：

电子邮件本身具有定向性，你可以针对某一特定的人群发送特定的广告邮件，你可以根据需要按行业或地域等进行分类，然后针对目标客户进行广告邮件群发，使宣传一步到位，这样作可使行销目标明确，效果非常好。

电子邮件由于其自身低成本、效率高、速度快和范围广等特点，其可用于以下营销目的：提高企业品牌形象；在线顾客服务；提供会员通信和电子刊物服务；电子邮件广告；网站推广；产品/服务推广；搜集市场信息；在线市场调查；

4.博客与RSS

博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。

特点：互动传播性强,信任程度高,口碑效应好；影响力大,引导网络舆论潮流；细分程度高,广告定向准确；大大降低传播成本；有利于长远利益和培育忠实用户

用途：博客可以直接带来潜在用户；博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会；博客文章可以方便地增加企业网站的链接数量；降低网站推广费用方面；可以实现更低的成本对读者行为进行研究；

博客减小了被竞争者超越的潜在损失；博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。

RSS是一种描述信息内容的格式，是目前使用最广泛的XML应用。RSS搭建了信息迅速传播的一个技术平台，使每个人都成为潜在的信息提供者。

特点：1.来源多样的个性化“聚合”特性

2.信息发布的时效、低成本特性

3.无“垃圾”信息、便利的本地内容管理特性

用途：一是投递信息产生广告收入，比如一个用户用RSS订阅了高尔夫的内容，那么每条信息下面都会精准地出现一条高尔夫相关产品的广告，从高尔夫球杆到会员卡。

二是做个人门户，让所有的博客都变成这个门户的记者和编辑，利用流量收取广告费。再强调，我们不是单纯做RSS工具本身，因为工具只是初级阶段，是卖不了多少钱的，而是要通过工具聚拢人气，做成个人门户。

三是多平台统一，致力于开发和建设多渠道、多设备的整合信息服务平台，为用户提供随时随地、任意设备、个性化的信息服务。用户可以借助PC、手机、PDA、数字电视等多种终端，通过“看天下”“个人门户”服务，实现个性化订制，从而获取并管理互联网上的最新资讯。

5.网络实名/通用网址

网络实名是新一代的网络访问技术。它帮助客户用现实世界中企业、产品、商标等的名字，通过浏览器、搜索引擎、各地信息港等各种途径都能简单快速地找到企业、产品信息，无须使用复杂的域名、网址，也不必在搜索引擎成千上万的结果中反复查找。

通用网址是新一代网络名称访问方式在浏览器地址栏直接输入企业、产品、网站、行业的名称，即可直达目标网站，无需记忆复杂的域名、网址，无需记忆网址的前后缀，实现方便、快捷的网站访问

网络实名/通用网址的功能

1、代替网址，在地址栏输入网络实名便可准确直达企业网站；

2、中文网址的数据库检索增加了网站被用户发现的机会，在中国各大门户网站的搜索引擎中脱颖而出；

3、有利于网址推广，中国电信各地近200家信息港、热线网站都采用了实名技术，在搜索框中查找企业、产品时，拥有实名的企业将被方便地找到。

网络实名/通用网址的价值

1、带来客户和商业机会：

网络实名是中国使用量最大、覆盖面最广的客户寻找企业的网络访问方式，为企业带来富有商业价值的客户。让企业网站被客户找到，真正发挥作用。

2、降低营销推广成本：

无需注册各种后缀组合的域名，节省注册费；无需花费巨资宣传域名，节约宣传成本。

3、建立网上招牌，倍增无形资产：

网络实名保护品牌资源，让原品牌的网下影响力顺利转化为网上影响力，企业、产品在搜索结果中显著、突出，树立?quot;行业领先"的形象。

6.电子书

电子书营销就是某一主体（个人或企业）以电子信息技术为基础，借助电子书这种媒介和手段进行营销活动的一种网络营销形式

特点：利用电子书开展网络营销具有以下特点：信息完整并可长期保存；可以离线阅读；便于继续传播；促销和广告形式灵活；营销效果可以测量；

用途：电子书主要用于网站推广、产品推广和顾客服务等。

7. 即时信息

特点：即时信息是指可以在线实时交流的工具。它具有方便、快速、高效等特点。

即时信息有针对个人应用和企业应用的不同类型，目前占主导地位的是个人应用，并且大多是免费服务的。目前常用的即时信息工具有国外的ICQ、Yahoo信使(Yahoo!
Messenger)、MSN信使(MSN
Messenger)、AOL即时信使(AIM)等，以及国内网站提供的即时信息聊天工具如腾迅公司的QQ、新浪UC等

用途：
即时信息在网络营销中主要有以下几个方面：实时交流增进客户关系；在线顾客服务；在线销售中的导购服务；网络广告媒体；病毒性营销信息传播工具。