企业有了负面新闻，第一件事情就是找公关公司解决，主要是危机公关公司，从媒体层面压制，或者制造正面报道，淡化负面影响。但是，随着网络的发展，从媒体角度考虑，网络公关已成为刻不容缓的事情。

什么是网络危机公关？

网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。

危机公关解决

网络也是双刃剑，由于网络的介入，使得危机造成的负面影响也极易扩散，造成严惩后果。将危机公关最基本的经验归为六个字，说真话，赶快说。要尽一切努力避免企业陷入危机，一旦遇到危机，就应该接受它，化解它，同时可以与国内知名网络危机公关公司共同解决危机带来的影响。

网络危机公关的处理方法

1.针对网站新闻的转载和专题

（1）大型门户网站和专业网站的年度合作协议，以及一些小型专业网站的协议。

（2）通过信息监测公司、公关公司、广告代理公司出面与网站协商，甚至可以通过个别资深的媒介购买人员靠关系直接搞定。

2.针对论坛等负面言论的处理

 （1）回贴灌水。将负面按照涉及的问题类型分类，准备好相应的“应答库”.

（2）发布回应主题。发布的反对主题越多，则在气势上会给围观的人错误的判断，受到的态度影响也越大。

（3）积极关注看帖和回贴的人数。

网络公关的解决

1.发送新闻

通过在组织本身网站、有影响力的门户网站是或与传统媒体相结合发送新闻来实施网络公关。

2.论坛

论坛是网络上一种广泛应用的信息交流工具，不论是公开浏览方式还是管理严格的远程登录方式，对公共关系而言，都具有特殊的传播沟通功能。

网络危机公关的特点：

1、复制成本极低，传播速度极快
2、好事不出门，坏事传千里
3、话语权平等，信息传播机率大
4、二次传播效应长期存在，影响企业形象